Tirelire Dinosaure Électronique
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Foire aux questions
Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez nous contacter.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Après avoir validé votre commande, notre équipe s'occupe de tout avec soin dans les 24 heures ouvrées. Ensuite, nous expédions votre commande sous 72 heures. En général, nos colis arrivent sous 8 jours ouvrés, mais il peut arriver que cela prenne jusqu'à 15 jours ouvrés, selon votre localisation.
Pas de souci, vous recevrez des notifications par e-mail pour suivre votre colis. Vous pourrez ainsi voir où en est votre commande à chaque étape, sans stress !
Quelle est la qualité de nos tirelires ?
Chez TirelireGénie, nous sommes passionnés par la qualité ! Nos professionnels qualifiés veillent à chaque étape du processus de fabrication de nos tirelires pour garantir que chaque produit soit au top.
Pour que vous profitiez pleinement de nos adorables tirelires, nous effectuons des contrôles de qualité fréquents. Vous pouvez donc être sûr que votre tirelire sera parfaite !
Et si ma tirelire ne me convient pas ?
Chez TirelireGénie, aucun risque ! Nous comprenons que parfois une tirelire peut ne pas répondre à vos attentes, c’est pourquoi nous proposons une politique de retour de 14 jours pour l’échanger sans frais supplémentaires. De plus, pour plus de tranquillité d’esprit, notre assurance satisfaction ou remboursement à 100 % peut être facilement ajoutée à votre achat à la caisse.
Une erreur s'est produite avec mon adresse de livraison
Vous disposez d’une heure pour modifier l’adresse après avoir passé votre commande. En cas d’erreur, veuillez nous envoyer un e-mail avec la bonne adresse de livraison dès que possible. Un colis mal acheminé peut entraîner soit une livraison à la mauvaise adresse, soit un échec de livraison. Pour éviter cela, veuillez agir rapidement.
Nous sommes désolés de vous informer que nous ne pouvons pas accepter de responsabilité pour tout problème résultant d’une adresse de livraison incorrecte. Merci pour votre compréhension et votre coopération !